Återbetalnings och returpolicy

Denna sida följs av huvudvillkorssidan som du hittar den här

Hur avbokar man en bokning?

Du måste skicka ett meddelande till oss via e-post eller SMS med följande meddelandetext:

Jag skulle vilja avboka min bokning <booking_number>, som börjar <datum> kl. <tid>
Jag har läst KHbiluthyrning ABs avbokningsregler fullständigt och jag godkänner dem alla.

Glöm inte att ändra <bokningsnummer>, <datum> och <tid> till din egen bokningsinformation.

Meddelandet kan skickas till vår mejl: ekonomi@khbiluthyrning.se eller som sms till: +46 72 324 13 34
Du kan alltid ringa oss för att få mer information, men ett skriftligt meddelande från dig krävs.

Återbetalningspolicy finnas under 4.1 i denna sidan.

1. Avbokning av Bokning

• 1.1 Kunden kan avboka sin bokning utan avgift upp till 48 timmar före den planerade hyresperiodens starttid.
• 1.2 Om avbokning sker mellan 48 och 24 timmar före hyresperiodens starttid, debiteras Kunden en avbokningsavgift motsvarande 50% av det totala hyresbeloppet.
• 1.3 Om avbokning sker mindre än 24 timmar före hyresperiodens starttid, debiteras Kunden en avbokningsavgift motsvarande 100% av det totala hyresbeloppet.
• 1.4 Ingen återbetalning sker om Kunden återlämnar fordonet före den överenskomna hyresperiodens slut.
• 1.5 Bokningar som startar inom 24 timmar går inte att avbokas, så tillämpas vilkor 1.3 “debiteras Kunden en avbokningsavgift motsvarande 100% av det totala hyresbeloppet.”.

2. Ändring av Bokning

• 2.1 Kunden kan begära en ändring av hyresperiodens start- eller sluttid upp till 24 timmar före den ursprungliga starttiden, utan extra kostnad, förutsatt att fordonet är tillgängligt under den nya perioden.
• 2.2 Om ändringen medför en förlängning av hyresperioden, debiteras Kunden för den extra hyrestiden enligt gällande prislista.
• 2.3 Vid förkortning av hyresperioden mindre än 24 timmar före hyresperiodens starttid återbetalas ingen del av det ursprungliga hyresbeloppet.

3. Utebliven Hämtning (No-Show)

• 3.1 Om Kunden inte hämtar fordonet vid den avtalade tiden och inte har meddelat Företaget om en försenad hämtning, anses detta som en avbokning och 100% av det totala hyresbeloppet debiteras.

4. Förskottsbetalningar och Återbetalningar

• 4.1 Om Kunden har gjort en förskottsbetalning och avbokar inom ramen för 1.1, återbetalas hela beloppet inom 2-10 arbetsdagar.
• 4.2 Om avbokningen sker enligt 1.2 eller 1.3, återbetalas ingen del av förskottsbetalningen utöver vad som anges under respektive punkt.
• 4.3 Vid avbokning eller ändring som berättigar till återbetalning enligt ovanstående villkor, sker återbetalningen till samma betalningsmetod som användes vid betalning.

5. Återlämning av Fordon före Hyresperiodens Slut

• 5..1 Om Kunden återlämnar fordonet före den överenskomna hyresperiodens slut, återbetalas ingen del av hyresbeloppet för den outnyttjade tiden.
• 5.2 Om förtida återlämning sker på grund av att fordonet är obrukbart på grund av tekniskt fel som inte beror på Kunden, kommer Företaget att erbjuda antingen ett ersättningsfordon eller återbetalning för den outnyttjade hyrestiden.

6. Force Majeure

• 6.1 Företaget är inte ansvarigt för avbokningar eller förseningar som beror på omständigheter utanför Företagets kontroll (force majeure), såsom naturkatastrofer, krig, strejk eller andra händelser som gör det omöjligt att fullfölja hyresavtalet.
• 6.2 Vid force majeure har Kunden rätt till full återbetalning av hyresbeloppet om fordonet inte kan levereras enligt avtalet.

Behöver du hjälp?

Kontakta oss på info@khbiluthyrning.se för frågor relaterade till återbetalningar och returer.y